Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Trainingen en workshops › coaching trainer
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Coaching trainer: een trainer die oefenmateriaal in handen heeft

Een coaching trainer combineert training en coaching. Het lastige is het materiaal: zonder echte gesprekken om aan te werken, blijft het bij algemene oefeningen. Wij leveren dat materiaal voor trainers en coaches die met teams werken: oefenklanten uit de situatie van hun klant en rapporten per medewerker. Op maat.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een trainer is zo goed als zijn materiaal.

Ik gebruik altijd dezelfde casussen.

Ze passen niet bij deze klant.

Mijn deelnemers kennen ze al.

Dus het is niet spannend.

Ik zie niet wat er tussen sessies gebeurt.

Dus ik kan niet bijsturen.

Zo pakken we het aan

Materiaal voor de trainer, uitgevoerd door ons.

Casus bepalenDe trainer vertelt wat er speelt bij de klant.
Wij bouwenWe maken oefenklanten, het nummer en de rapporten.
De trainer coachtHij gebruikt de rapporten in zijn sessies.

Wat u krijgt

Wat een trainer of coach krijgt.

Oefenklanten op maatPer klant.
RapportenPer deelnemer.
Inzicht tussen sessiesWat is geoefend.
BegeleidingWij denken mee met de trainer.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over trainingen en workshops

Trainer coaching vraagt om oefenen met lastige deelnemersTrainer coaching aangevuld met oefengesprekken. Met een voorproefje: een lastige deelnemer die u zelf kunt bellen.Een goede trainer en wat er na de trainingsdag gebeurtEen goede trainer heeft u nodig, en u hem. Wij bouwen de oefenlijn die naast een trainer werkt. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Trainer de trainer: oefenen met de deelnemer die dwarsligtTrain de trainer: uw interne trainers oefenen lastige deelnemers en weerstand. Voorproefje: u belt zelf een lastige deelnemer.Een zakelijke trainer die niet op de agenda hoeft te staanEen zakelijke trainer is er een paar dagdelen. Onze oefenklant is er elke dag. Voorproefje: een boze klant die u zelf kunt bellen. Op maat voor mkb.Cursus trainer en dan de lastige deelnemerAls trainer lastige deelnemers en vragen oefenen. Een aanvulling op uw trainersopleiding. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Een DISC trainer en de oefenlijn die erop aansluitZoekt u een DISC trainer? Wij bouwen de oefenlijn die een trainer aanvult. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een trainer acteur nodig, maar het hele team moet oefenenEen trainer-acteur inhuren is duur om te plannen. Een AI-oefenklant is er altijd. Op maat voor uw team. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.Een DISC-trainer en daarna de praktijk: communiceren per stijlDISC begrijpen is stap één, ernaar praten stap twee. Uw team oefent met verschillende gedragsstijlen. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.

Alles over trainingen en workshops → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Sales coaching in Nederland met oefenklanten uit uw marktSalestraining op maat · Sales coaching voor Nederlandse mkb-teams, op de bedrijven die uw team belt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.

Veelgestelde vragen

Zijn jullie een concurrent van trainers?

Nee, we leveren oefenmateriaal. Trainers kunnen ermee werken.

Kan een trainer de lijn zelf inrichten?

We richten de lijn in, de trainer kiest de casussen.

Is er een samenwerking mogelijk?

Daar praten we graag over.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank