Uitleg en antwoorden rond gesprekstraining en gesprekskwaliteit, geordend per thema.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie een team laat leren gesprekken te voeren, loopt snel tegen dezelfde vragen aan. Wat is het verschil tussen een training en een cursus, hoe geeft u feedback die blijft hangen, en wat doet u met een klant die zijn stem verheft. In deze kennisbank vindt u per onderwerp uitleg in gewone taal, zonder vakjargon en zonder verkooppraat.
Elk thema legt uit waar bedrijven tegenaan lopen en waar u bij een keuze op let. Aan het eind van elke pagina ziet u hoe wij het aanpakken: we onderzoeken welke gesprekken uw team lastig vindt, bouwen oefenklanten uit uw eigen situatie en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
Elk probleem heeft bij ons een eigen dienst, met een eigen kennisbank.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.