Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Trainingen en workshops › training zorg
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Training zorg waarin de gesprekken centraal staan

In de zorg is het gesprek vaak het werk zelf: een cliënt gerust stellen, een naaste informeren, een collega aanspreken. Een training zorg met algemene voorbeelden raakt dat zelden. Wij bouwen AI-karakters op uw eigen praktijk, die zorgmedewerkers op elk moment kunnen bellen. Op maat, en we blijven tot uw zorgteam er zelf mee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

In de zorg is geen gesprek hetzelfde.

Wat gebeurt er met mijn man?

Een naaste wil antwoorden die de medewerker niet kan geven.

Ik wil naar huis.

Een cliënt wil iets dat niet kan.

Dat zeggen jullie altijd.

Vertrouwen is kwijt en een standaardzin maakt het erger.

Zo pakken we het aan

Zorggesprekken oefenen, op uw tempo.

Praktijk horenWe praten met zorgmedewerkers over de gesprekken die het meeste energie kosten.
Karakters bouwenVerzonnen cliënten, naasten en collega's.
OefenenKorte gesprekken, tussen de diensten door.

Wat u krijgt

Voor zorgorganisaties.

ZorgkaraktersUit uw praktijk.
RapportWarm, helder, eerlijk.
Eigen nummerAltijd bereikbaar.
BegeleidingVoor teams en leidinggevenden.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over trainingen en workshops

Een training met zorg gebouwd rond lastige gesprekkenTraining met zorg voor teams die dagelijks lastige gesprekken voeren met cliënten en familie. Op maat. Voorproefje: u belt zelf een oefengesprek.Trainingen in de zorg die in de dienst passenTrainingen in de zorg die in de diensten passen: korte oefengesprekken met AI-cliënten en AI-naasten. Op maat. Voorproefje: u belt zelf een oefengesprek.Trainingen zorg die in uw eigen situaties oefenenTrainingen voor de zorg: AI-cliënten en AI-naasten voor lastige gesprekken. Op maat voor uw organisatie. Voorproefje: u belt zelf een oefengesprek.Zorgtraining waarin het lastige gesprek wordt geoefendZorg training voor teams die gesprekken met cliënten, naasten en collega's willen oefenen. Voorproefje: een lastig gesprek dat u zelf kunt bellen.Zorgtrainingen die uw team echt laten oefenenZorgtrainingen die gesprekken oefenen: met cliënten, naasten en collega's. Oefenklanten uit uw organisatie. Voorproefje: bel zelf een lastige situatie.Trainingen geven in de zorg met oefenmateriaal dat blijft werkenVoor wie trainingen geeft in de zorg: AI-cliënten en AI-collega's als oefenmateriaal. Op maat. Voorproefje: u belt zelf een oefengesprek.Door trainingen heen blijft weinig hangen, door oefenen welDoor trainingen heen blijft weinig hangen zonder oefening. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw situatie die u zelf belt.NL trainingen voor Nederlandse gesprekken uit uw eigen bedrijfNL trainingen voor gesprekken in het Nederlands, op maat. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.

Alles over trainingen en workshops → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een zorg app voor wie zorg verleentMedewerkers-app op maat · Een zorg app voor uw medewerkers: rooster, overdracht en instructies op één plek. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo.Zijn in zorg: de organisatie achter het werkInterim-operations · Zorgprofessionals willen goede organisatie. Een interim operations manager helpt zorgorganisaties. Met voorproefje: plan voor de eerste week.

Veelgestelde vragen

Voor welke zorg?

Ouderenzorg, thuiszorg, GGZ, gehandicaptenzorg en ziekenhuiszorg. We bouwen de karakters op uw setting.

Is dit een opleiding voor zorgmedewerkers?

Nee. Het is aanvullend en gericht op gespreksvaardigheid.

Wat als medewerkers weinig tijd hebben?

Een oefening duurt een paar minuten en past in de dienst.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank