Bij AI in de zorg denken veel mensen aan diagnose of administratie. Wij gebruiken AI voor iets anders: als oefenklant voor zorgmedewerkers. Zij oefenen telefoongesprekken met een boze familielid, een cliënt die wil stoppen of een klacht over de planning. Geen medische toepassing, wel een veilige plek om te oefenen. Op maat voor mkb-zorgaanbieders.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
In de zorg zijn de gesprekken emotioneel en de tijd is kort.
Mijn moeder is niet geholpen.
De medewerker voelt zich aangevallen.
Ik wil een andere zorgverlener.
De cliënt zegt op.
Er komt niemand.
De planning kan het niet verklaren.
Zorgmedewerkers oefenen de gesprekken die energie kosten.
Wat uw zorgteam krijgt.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over ai en gespreksanalyse → · Kennisbank
Nee. De AI speelt alleen een gesprekspartner. Er worden geen medische beslissingen genomen.
Nee, alle oefenklanten zijn verzonnen.
Voor planning, receptie, wijkteams en leidinggevenden.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.