Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › AI en gespreksanalyse › automatische transcriptie
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Een automatische transcriptie van gesprekken: wat levert die op

Een automatische transcriptie maakt gesprekken doorzoekbaar. Wat u wilt weten, is of een gesprek goed ging. Daarvoor beoordelen wij, met toestemming, transcripties of opnames op punten die u kiest, zoals klacht erkend en afspraak bevestigd. Daarna oefent uw team. Op maat en begeleid.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Transcripties beantwoorden de vraag wat er is gezegd, niet hoe het is gezegd.

We kunnen alles terugvinden.

Maar wat is goed?

Het blijft bij zoeken.

Er volgt geen verbetering.

Dit is gevoelig.

Gesprekken bevatten persoonsgegevens.

Zo pakken we het aan

We koppelen transcriptie aan beoordeling en oefening.

CriteriaWat is een goed gesprek?
BeoordelenOp die criteria.
OefenenWat afwijkt.

Wat u krijgt

Van tekst naar betere gesprekken.

CriteriaSamen met u.
RapportPer gesprek.
OefenklantenOp uw criteria.
PrivacyafsprakenVooraf.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over ai en gespreksanalyse

Transcriptiesoftware kopen, en dan? Van tekst naar oefeningTranscriptiesoftware zet gesprekken om in tekst. Wij maken er een score en een training van. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant uit uw situatie.Teams transcriptie laat zien wat er is gezegd; wij beoordelen hoeTeams transcriptie van klantgesprekken en wat u ermee doet. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Transcriptie van gesprekken die u ook gebruiktTranscriptie van gesprekken is handig, maar pas waardevol als u er iets mee doet. Wij scoren en trainen. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.Transcriptie in Teams gebruiken om klantgesprekken te verbeterenTranscriptie in Teams geeft tekst van gesprekken. Wij helpen die te gebruiken om te scoren en te trainen. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.Transcriptie Teams en wat u eraan heeftTranscriptie in Teams: hoe u gesprekken laat beoordelen en omzet in oefening. Wij scoren, u traint. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.Transcriptie tekst: gesprek op papier, en danTranscriptie naar tekst is stap één, beoordelen en trainen stap twee. Wij doen de tweede stap. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.Microsoft Teams transcriptie: van tekst naar betere gesprekkenEen Teams-transcriptie van een gesprek gebruiken om te coachen: met toestemming en op duidelijke punten. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Transcriptie Microsoft Teams als basis voor coachingTranscriptie in Microsoft Teams levert tekst. Wij gebruiken die om gesprekken te scoren en uw team te trainen. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.

Alles over ai en gespreksanalyse → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Moeten we een tool kiezen?

Dat kan met uw bestaande tool.

Is dit AVG-proof?

We maken afspraken en geven geen juridisch advies.

Hoeveel gesprekken beoordelen we?

Een steekproef is meestal genoeg.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank