Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Cursussen en opleidingen › disc opleiding
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Na de DISC opleiding: het oefenen dat ontbreekt

Een DISC opleiding laat uw medewerkers zien hoe ze zelf en anderen in gesprekken zitten. Het blijft vaak bij inzicht. Wij bouwen het vervolg: oefenklanten op uw situaties, zodat het inzicht gedrag wordt. Op maat, en we blijven tot uw team het zonder ons doet.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De opleiding is bezocht, het gesprek is hetzelfde gebleven.

Ik snap mezelf nu beter.

Dat helpt pas als het verandert hoe iemand praat met een klant.

Het was een duur dagdeel.

Zonder opvolging is de opbrengst moeilijk te zien.

Hoe zien we dat het werkt?

Er wordt niets gemeten in echte gesprekken.

Zo pakken we het aan

Het vervolg op de opleiding, zodat de opbrengst blijft.

Wat uw team heeft geleerdWe beginnen bij de inhoud van de opleiding en wat uw medewerkers eruit hebben meegenomen.
Oefenen op uw situatiesOefenklanten die laten zien of de stijlen worden toegepast bij klanten uit uw praktijk.
Meten in echte gesprekkenOp afspraak scoren we echte gesprekken op dezelfde punten.

Wat u krijgt

Opvolging die laat zien of de opleiding werkt.

Oefenklanten uit uw praktijkElke stijl gekoppeld aan situaties die u kent.
Eigen telefoonnummerGewoon bellen, wanneer het uitkomt.
Echte gesprekken scorenOp afspraak beoordelen we echte gesprekken, met afspraken over privacy.
BegeleidingWe lopen de uitkomsten door met uw leidinggevenden.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over cursussen en opleidingen

Opleiding DISC: de stijlen oefenen in een echt gesprekEen opleiding DISC volgen of er mee werken? Oefen de gesprekken per gedragsstijl. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Gratis opleidingen voor uw team: wat u ervan kunt verwachtenZoekt u gratis opleidingen voor uw team? Wij leggen uit wat werkt. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Wat goede opleidingen onderscheidt, en wat u zelf moet toevoegenGoede opleidingen herkent u aan wat er daarna gebeurt. Wij bouwen het oefenen erbij. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Coaching opleidingen voor leidinggevenden: coachen leert u door te doenCoaching opleidingen voor leidinggevenden die willen coachen: oefenen met oefenmedewerkers. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Management opleidingen die uitkomen bij het gesprekManagement opleidingen voor teamleiders: oefen de gesprekken waar het om draait. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Opleidingen coaching voor collega's die anderen begeleidenOpleidingen coaching voor interne coaches en buddy's: coachgesprekken oefenen voordat u een collega coacht. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Opleidingen management voor wie al jaren leidinggeeftOpleidingen management voor managers die al jaren leidinggeven: gesprekken scherp houden en feedback krijgen. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Accountmanagement opleiding: de gesprekken die relaties bepalenAccountmanagement opleiding: accountmanagers oefenen klachten, verlengingen en opzeggingen. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.

Alles over cursussen en opleidingen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Opleidingen gratis? Begin met een gratis voorproefjeSalestraining op maat · Gratis opleidingen bestaan, maar passen zelden bij uw verkoopteam. Wel gratis: een voorproefje, een oefenklant uit uw markt die u zelf kunt bellen.Gratis online opleiding: waar het goed voor isInwerken en opleiden · Gratis online opleidingen: voor algemene kennis, maar voor uw werk is maatwerk nodig. Met een voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen.

Veelgestelde vragen

Vervangt dit de DISC opleiding?

Nee. De opleiding legt de basis. Wij bouwen wat daarna moet gebeuren om het in het gesprek te houden.

Wat als we de opleiding nog moeten doen?

Dan kunnen we de oefenlijn er direct op laten aansluiten, zodat de cursus meteen gevolgd wordt door oefenen.

Kunt u zien of de opleiding effect had?

We vergelijken de oefenrapporten in de tijd en, met uw toestemming, echte gesprekken. Zo ziet u waar de aanpak is veranderd.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank