Zoekt u coaching in Arnhem voor de manier waarop uw medewerkers met klanten praten? Wij komen op afspraak langs en bouwen de training op maat: oefenklanten uit uw eigen situatie, die uw team per telefoon kan bellen. We blijven tot het werkt, ook als uw team weer naar buiten gaat.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een coach komt langs, daarna is het stil.
De coach was prettig.
Maar de dag erna zit de medewerker weer alleen aan de lijn.
We hebben niet altijd tijd.
Een afspraak met een coach is moeilijk te plannen tussen klanten door.
Wat zegt een klant straks?
Niemand oefent het lastige gesprek vooraf.
We komen langs in Arnhem en laten daarna de oefenlijn het werk doen.
Coaching die ook doorloopt als wij weg zijn.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ja, voor de start en de belangrijke momenten. Het oefenen zelf gaat per telefoon.
Nee. We werken voor mkb-bedrijven door heel Nederland. Arnhem is een plek waar wij graag langskomen.
Wij zijn geen trainingsinstituut. We bouwen een oefenlijn op maat. Een bestaande training kunt u ermee aanvullen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.