Uitleg over coaching, zelfvertrouwen, assertiviteit en communicatiestijlen zoals DISC: wat het oplevert en wanneer oefenen beter werkt.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Coaching is een gesprek waarin iemand zelf ontdekt wat hij wil veranderen. Het wordt ingezet voor uiteenlopende thema's: zelfvertrouwen, assertiviteit, persoonlijke effectiviteit of het omgaan met stress. Vaak speelt er ook een vraag over gedrag in gesprekken, bijvoorbeeld hoe iemand overkomt of waarom een gesprek steeds op dezelfde manier vastloopt. Daar helpt inzicht, maar inzicht alleen verandert het gedrag nog niet.
Modellen zoals DISC beschrijven communicatiestijlen: sommige mensen zijn direct en snel, anderen zorgvuldig en bedachtzaam. Dat is nuttig om te begrijpen waarom een gesprek schuurt. Het wordt pas waardevol als iemand het daarna kan toepassen, bijvoorbeeld door zijn tempo of toon aan te passen aan de klant tegenover hem. Daarvoor is oefenen nodig, geen tweede test of een extra rapport met aanbevelingen.
Wij bieden geen coaching in de klassieke zin, wel een plek om te oefenen wat uit coaching komt. U kunt eerst zelf een klant uit uw eigen situatie bellen en merken hoe uw eigen stijl overkomt, ook als die anders is dan van de ander. Daarna maken we een plan, en we blijven erbij tot uw team de gesprekken met vertrouwen voert.
81 artikelen, op alfabet.
Coaching gaat over de persoon en zijn eigen vragen, training over een vaardigheid. Beide kunnen elkaar versterken. Een coach helpt iemand te zien wat hij wil, een training laat hem het doen.
Het beschrijft vier hoofdstijlen en laat zien waarom mensen verschillend reageren. Het is een hulpmiddel, geen etiket. In een gesprek helpt het vooral om uw eigen tempo en toon aan te passen.
Het groeit door herhaalde ervaringen waarin iets lukt. Een veilige oefenomgeving geeft die ervaringen, zonder dat een echte klant ervoor betaalt. Dat verlaagt de drempel voor het echte gesprek.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.