Gratis assertiviteitstrainingen zijn meestal algemeen: een video, een werkblad, een paar tips. Dat helpt een beetje. Voor een team dat dagelijks nee moet zeggen, grenzen moet aangeven of moet doorzetten, is oefenen met reacties effectiever. Wij beginnen met een voorproefje van een oefenklant uit uw situatie, die u zelf kunt bellen, en bouwen daarna de training op maat.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Assertief zijn lukt op papier, niet als de ander doordrukt.
Ik kan niet nee zeggen.
De klant krijgt wat hij vraagt.
Hij wordt boos als ik weiger.
De medewerker geeft toch toe.
Ik wil niet onaardig zijn.
Het wordt te vaag.
Nee zeggen zonder ruzie.
Assertief gedrag dat blijft.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over coaching en persoonlijke groei → · Kennisbank
Voor een eerste indruk wel. Voor een team dat het in de praktijk moet toepassen is oefenen met reacties meestal effectiever.
U belt een oefenklant die doordrukt en boos wordt, in een situatie uit uw bedrijf. Zo hoort u wat wij voor uw team zouden bouwen.
Nee. Assertief is duidelijk en vriendelijk blijven, ook als de ander het er niet mee eens is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.