Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Leer NL of een oefenlijn voor uw team: wat past

Het zoekwoord 'Leer NL' kan van alles betekenen: een leerplatform, een taalcursus, een opleidingsaanbieder. Wij zijn geen van die drie. We bouwen een oefenlijn voor gesprekken in bedrijven van 10 tot 250 medewerkers. Zoekt u een manier om uw team gesprekken te laten oefenen, dan helpen wij u graag. Op maat, en we blijven tot het werkt.

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een leeromgeving zonder oefening geeft kennis, geen vaardigheid.

Ik leer veel.

Maar ik pas niets toe.

Er is geen tijd.

Leren verliest van het werk.

Wie controleert dit?

Niemand.

Zo pakken we het aan

Een eigen oefenlijn naast uw leerplatform.

Wat u al heeftWe kijken wat uw team al leert.
AanvullenEen oefenlijn voor gesprekken.
MetenRapporten.

Wat u krijgt

Een aanvulling op uw leren.

OefenlijnOp maat.
Eigen telefoonnummerZonder app.
RapportPer medewerker.
BegeleidingTot het werkt.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over cursussen en opleidingen

Leer door te oefenen met een oefenklantLeer door te oefenen: medewerkers leren gesprekken door ze te doen, met rapport. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Leer presenteren door het te oefenen met reactieLeer presenteren door telefonisch te oefenen met reacties. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Leer meer over uw gesprekken door ze te oefenenLeer meer over gesprekken door ze te oefenen. Korte uitleg, daarna een oefenklant. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Coaching opleidingen voor leidinggevenden: coachen leert u door te doenCoaching opleidingen voor leidinggevenden die willen coachen: oefenen met oefenmedewerkers. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Management opleidingen die uitkomen bij het gesprekManagement opleidingen voor teamleiders: oefen de gesprekken waar het om draait. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Opleidingen coaching voor collega's die anderen begeleidenOpleidingen coaching voor interne coaches en buddy's: coachgesprekken oefenen voordat u een collega coacht. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Opleidingen management voor wie al jaren leidinggeeftOpleidingen management voor managers die al jaren leidinggeven: gesprekken scherp houden en feedback krijgen. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Opleidingen tot coach: wij leiden niet op, we laten oefenenOpleidingen tot coach zoekt u voor uw team? Wij leiden geen coaches op, maar geven interne coaches oefening. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.

Alles over cursussen en opleidingen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Zijn jullie Leer NL?

Nee. Wij hebben geen band met een platform met die naam.

Wat voor bedrijf zijn jullie dan?

Een bureau dat gesprekstraining op maat bouwt, met spraakgestuurde oefenklanten.

Kunnen we onze leeromgeving blijven gebruiken?

Ja. De oefenlijn staat los.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank