Voor veel beroepen moet u PE-punten halen met een cursus. Wat zo'n cursus zelden doet, is het gesprek oefenen dat u daarna met een cliënt of klant voert. Wij bouwen oefenklanten voor uw beroepsgroep, als aanvulling op de verplichte scholing.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De PE-punten zijn behaald, het lastige gesprek blijft.
Wat bedoelt u precies?
Vakkennis is duidelijk, maar uitleggen aan de klant is lastig.
Daar heb ik geen tijd voor.
Een dagcursus vraagt veel en levert weinig oefening op.
Dit gesprek had ik liever niet gevoerd.
Slecht nieuws, kritiek of een fout worden uitgesteld.
Een aanvulling op uw PE, niet een vervanging.
Wat u erbij krijgt.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over cursussen en opleidingen → · Kennisbank
Nee, wij zijn geen erkend opleider voor PE. Wij leveren oefening naast uw verplichte scholing.
Voor beroepsgroepen met veel adviesgesprekken, zoals accountancy, advies en zorg. We stemmen af op uw vak.
Ja, u kunt na een cursus de gesprekken oefenen die erbij horen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.