Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Trainingen en workshops › trainer in de zorg
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Trainer in de zorg: oefenen met cliënten die u zelf kiest

Zorgorganisaties zoeken trainers voor communicatie, agressie en moeilijke gesprekken, maar planning en kosten zijn vaak een hindernis. Wij bouwen AI-karakters waarmee zorgmedewerkers zelf kunnen oefenen: de boze familie, de angstige cliënt, de collega die weerstand biedt. Op maat, en we blijven tot het team ermee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Zorgmedewerkers hebben weinig tijd en veel lastige gesprekken.

Ik wil mijn moeder hier weg hebben.

Familie is bezorgd en de medewerker mist de woorden.

Laat me met rust.

Een cliënt weigert zorg en het gesprek loopt vast.

Ik heb er geen tijd voor.

Een dagdeel training lukt niet in het rooster.

Zo pakken we het aan

Een trainer die altijd beschikbaar is.

Wat zijn de gesprekkenWe praten met uw zorgteams over de lastigste gesprekken.
OefenkaraktersCliënt, naaste of collega, elk met eigen verhaal.
Kort oefenenEen paar minuten tussen twee diensten.

Wat u krijgt

Voor zorgteams.

Oefenkarakters uit de zorgGebouwd op uw praktijk.
Eigen nummerDag en nacht.
RapportVeilig en leerzaam.
BegeleidingVoor teamleiders en trainers.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over trainingen en workshops

Trainer zorg: oefengesprekken die zorgteams echt gebruikenVoor trainers in de zorg: oefenkarakters voor lastige gesprekken met cliënten, naasten en collega's. Voorproefje: u belt zelf een oefengesprek.Een goede trainer en wat er na de trainingsdag gebeurtEen goede trainer heeft u nodig, en u hem. Wij bouwen de oefenlijn die naast een trainer werkt. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Trainer de trainer: oefenen met de deelnemer die dwarsligtTrain de trainer: uw interne trainers oefenen lastige deelnemers en weerstand. Voorproefje: u belt zelf een lastige deelnemer.Een zakelijke trainer die niet op de agenda hoeft te staanEen zakelijke trainer is er een paar dagdelen. Onze oefenklant is er elke dag. Voorproefje: een boze klant die u zelf kunt bellen. Op maat voor mkb.Coaching trainer: een trainer die oefenmateriaal in handen heeftCoaching trainer gezocht? Geef trainers en coaches oefenklanten en rapporten als materiaal. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Trainer coaching vraagt om oefenen met lastige deelnemersTrainer coaching aangevuld met oefengesprekken. Met een voorproefje: een lastige deelnemer die u zelf kunt bellen.Cursus trainer en dan de lastige deelnemerAls trainer lastige deelnemers en vragen oefenen. Een aanvulling op uw trainersopleiding. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Een DISC trainer en de oefenlijn die erop aansluitZoekt u een DISC trainer? Wij bouwen de oefenlijn die een trainer aanvult. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.

Alles over trainingen en workshops → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een zorg app voor wie zorg verleentMedewerkers-app op maat · Een zorg app voor uw medewerkers: rooster, overdracht en instructies op één plek. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo.Zijn in zorg: de organisatie achter het werkInterim-operations · Zorgprofessionals willen goede organisatie. Een interim operations manager helpt zorgorganisaties. Met voorproefje: plan voor de eerste week.

Veelgestelde vragen

Vervangt dit onze trainers in de zorg?

Nee, het ondersteunt ze. Uw trainer kan de rapporten gebruiken in een teamsessie.

Zijn de karakters echte cliënten?

Nee. Het zijn verzonnen personen gebouwd op typische situaties.

Werkt dit ook voor ploegendiensten?

Ja. Het nummer is altijd bereikbaar en elk team oefent wanneer het uitkomt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank