Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Een training leiderschap die uw leidinggevenden laat oefenen

Een training leiderschap in het mkb moet praktisch zijn: uw leidinggevenden hebben weinig tijd en veel gesprekken. Wij bouwen een oefenlijn met oefenmedewerkers, zodat ze elke week kunnen oefenen met de gesprekken die ze het liefst uitstellen. Op maat en begeleid.

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

In het mkb is de leidinggevende vaak de beste vakman, niet de geoefende gesprekspartner.

Ik heb geen tijd voor een cursus.

Een leidinggevende wil praktisch leren.

Dit zijn mijn collega's.

Een rolwisseling is lastig.

Ik zei het zo duidelijk mogelijk.

De boodschap kwam niet aan.

Zo pakken we het aan

We maken leiderschap oefenbaar in de tijd die u heeft.

GesprekkenWelke gesprekken zijn lastig?
OefenenMet oefenmedewerkers.
AanscherpenRapport.

Wat u krijgt

Leiderschap in gesprekken, met bewijs.

OefenmedewerkersDiverse typen.
RapportHelderheid en toon.
TeamstartSamen afspreken.
BegeleidingZolang nodig.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over leiderschap en leidinggeven

Persoonlijk leiderschap training die in gesprekken zichtbaar wordtPersoonlijk leiderschap in gesprekken zichtbaar maken. Met een voorproefje: een oefengesprek uit uw eigen situatie dat u zelf belt.Een training persoonlijk leiderschap die u in gesprekken oefentTraining persoonlijk leiderschap: oefenen met grenzen, vragen en verantwoordelijkheid. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Een coachend leiderschap training die in gesprekken zitCoachend leiderschap oefenen: korte coachgesprekken met een oefenmedewerker. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Een effectief leiderschap training die uit gesprekken bestaatTraining effectief leiderschap: leidinggevenden oefenen de gesprekken die ertoe doen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Training situationeel leiderschap in gesprekkenSituationeel leiderschap leren door gesprekken met verschillende teamleden te oefenen. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Training coachend leiderschap waarin u echt coachtCoachend leiderschap oefenen: vragen stellen in plaats van antwoorden geven. AI-medewerkers op een eigen nummer. Voorproefje: u belt zelf een coachgesprek.Training effectief leiderschap waarin u oefent, niet luistertEffectief leiderschap draait om gesprekken die u liever ontloopt. Oefen ze met AI-medewerkers, op maat. Voorproefje: u belt zelf een gesprek.Zakelijk leiderschap blijkt in het gesprek dat u liever uitsteltZakelijk leiderschap blijkt in lastige gesprekken. Oefen die met oefenmedewerkers uit uw situatie. Voorproefje: een lastig gesprek om zelf te bellen.

Alles over leiderschap en leidinggeven → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Voor welke leidinggevenden?

Voor teamleiders, managers en eigenaren in het mkb.

Is er ook een groepssessie?

Ja, op verzoek.

Hoe zit het met tijd?

Een oefengesprek duurt enkele minuten.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank