Een trainingsbureau in Utrecht heeft een mooi aanbod, maar vaak niet dat ene gesprek waar uw team over valt. Wij zijn geen catalogus: we onderzoeken uw gesprekken, bouwen oefenklanten uit uw situatie en begeleiden uw team tot het zelfstandig oefent. In Utrecht komen we langs voor de start en teamsessies. Op maat voor mkb.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een bureau ver van uw gesprekken levert algemene antwoorden.
Dit is ons standaardprogramma.
Het sluit niet aan op uw gesprekken.
Wie in ons team heeft dit nodig?
Het bureau weet het niet en vult de zaal.
En daarna?
Het traject eindigt bij de laatste bijeenkomst.
Een ander soort aanbod uit Utrecht en omgeving.
Voor Utrechtse mkb-teams.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over trainingen en workshops → · Kennisbank
Nee. Wij bouwen een oefenlijn en blijven tot de training gebruikt wordt.
Ja. Het voorproefje is een oefenklant die u zelf belt.
Op verzoek bij teamsessies. De basis is de oefenlijn.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.