Wij geven geen rijtraining: daar gaan gespecialiseerde rijscholen over. Wel helpen wij bedrijven met chauffeurs, monteurs en bezorgers in de gesprekken die rondom rijden spelen: een medewerker aanspreken na een schade, een klant bellen die te laat is, een leidinggevende die rijgedrag bespreekt. Op maat, en we blijven tot uw team die gesprekken met vertrouwen voert.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Rijvaardigheid is één ding, het gesprek na een incident is een tweede.
Het was niet mijn schuld.
Een chauffeur verdedigt zich na een schade.
Ik sta al een uur in de file.
Een klant wacht en de chauffeur moet het uitleggen.
Ik rij al twintig jaar zo.
Een ervaren chauffeur accepteert geen kritiek.
Gesprekken rond rijgedrag oefenen.
Voor bedrijven met een wagenpark.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Wij bieden geen rijtraining. Dat doet een erkende rijschool.
We trainen gesprekken: leidinggevenden die rijgedrag bespreken, planners die met klanten bellen en chauffeurs die met klanten praten.
Voor transport, bezorging, installatie en alle bedrijven met rijdende medewerkers.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.