Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Trainingen en workshops › cursus workshop
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Cursus workshop: wat past bij uw team, en wat daarna

Een cursus is breder en duurt langer, een workshop is korter en gerichter. Voor het resultaat telt wat uw team daarna doet. Wij organiseren beide op maat en voegen altijd oefening toe. Zo leert uw team niet alleen kennis maar ook gedrag. Op maat, en met begeleiding.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Kiezen tussen cursus en workshop is minder belangrijk dan het vervolg.

Wat is het verschil?

Onduidelijk.

We hebben beide gehad.

Zonder effect.

Wat nu?

Geen plan.

Zo pakken we het aan

We kiezen de vorm die bij uw doel past.

DoelWat wilt u dat het team doet?
VormWorkshop, cursus of beide.
OefenenDaarna.

Wat u krijgt

De vorm kiezen we samen, het oefenen is vast.

Workshop of cursusOp maat.
OefenlijnAltijd erbij.
RapportPer medewerker.
BegeleidingZolang nodig.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over trainingen en workshops

Zakelijke workshops met oefening die erna doorgaatZakelijke workshops krijgen pas effect als het team oefent. Wij bouwen oefenklanten op maat. Voorproefje: een boze klant die u zelf kunt bellen.Cursus trainer en dan de lastige deelnemerAls trainer lastige deelnemers en vragen oefenen. Een aanvulling op uw trainersopleiding. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Cursus training met wat er na de training moet gebeurenEen cursus of training werkt pas als er geoefend wordt. Onze oefenlijn voegt dat toe. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Cursus trainingsacteur of een oefenklant die altijd klaarstaatEen trainingsacteur oefent mee. Wij bouwen een oefenklant die altijd beschikbaar is. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Interactieve workshops met een vervolgInteractieve workshops die verder gaan dan één middag: uw team oefent daarna zelf. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een workshop coaching die in het werk doorwerktEen workshop coaching geeft inzicht. Wij maken er oefening van, met oefenklanten uit uw situatie. Voorproefje: een boze klant die u zelf kunt bellen.Na de DISC-workshop: gebruik het in het echte gesprekDISC helpt als u het in gesprekken gebruikt. Oefen met oefenklanten van verschillende types. Voorproefje: een boze klant die u zelf kunt bellen.Focus in het klantgesprek, als alles tegelijk om aandacht vraagtEen workshop over focus helpt, maar het gaat om aandacht in het gesprek zelf. Oefen met een oefenklant uit uw situatie. Voorproefje: bel zelf een klant.

Alles over trainingen en workshops → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een cursus gratis online is er voor elk onderwerp, behalve het uweInwerken en opleiden · Een gratis online cursus legt algemene kennis uit, niet uw werkwijze. Wij bouwen het leerpad op maat. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.Online cursus maken die werkt: eerst bepalen wat cursisten in een gesprek moeten kunnenSalestraining op maat · Een online cursus maken over verkopen of coachen? Laat ons de oefenlijn bouwen. Hoor eerst een voorproefje van een oefenklant op uw onderwerp.

Veelgestelde vragen

Wat raden jullie aan?

Een kort dagdeel en daarna oefenen.

Kan alleen oefenen?

Ja.

Hoe groot is een groep?

Tot ongeveer twintig.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank