Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Trainingen en workshops › workshop coaching
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Een workshop coaching die in het werk doorwerkt

Een workshop coaching is een goede start voor leidinggevenden. Maar coachen leer je door te doen, en daarvoor is een middag te kort. Wij bouwen oefengesprekken uit uw situatie waarin leidinggevenden hun coachvaardigheden kunnen oefenen en zien wat werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Na een workshop weten leidinggevenden wat coachen is. Of ze het in de gesprekken doen, is iets anders.

Ik zou graag meer coachen.

Er is geen tijd en geen oefening.

Ik geef toch maar het antwoord.

Vragen stellen voelt langzaam.

Mijn medewerker zegt niks.

De coach weet niet hoe door te vragen.

Zo pakken we het aan

We laten leidinggevenden coachen op een oefenmedewerker.

CoachsituatiesWelke gesprekken wilt u beter voeren?
OefenmedewerkersKarakters met uiteenlopende reacties.
Coachen oefenenHet rapport laat zien hoe goed de leidinggevende doorvroeg.

Wat u krijgt

Wat leidinggevenden nodig hebben om echt te coachen.

OefenmedewerkersDe stille, de defensieve, de gemotiveerde.
RapportVragen gesteld, luisteren, afronden.
VoorbeeldvragenOpen vragen in eigen woorden.
BegeleidingTot coachen een gewoonte is.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over trainingen en workshops

Zakelijke workshops met oefening die erna doorgaatZakelijke workshops krijgen pas effect als het team oefent. Wij bouwen oefenklanten op maat. Voorproefje: een boze klant die u zelf kunt bellen.Coaching trainer: een trainer die oefenmateriaal in handen heeftCoaching trainer gezocht? Geef trainers en coaches oefenklanten en rapporten als materiaal. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Trainer coaching vraagt om oefenen met lastige deelnemersTrainer coaching aangevuld met oefengesprekken. Met een voorproefje: een lastige deelnemer die u zelf kunt bellen.Cursus workshop: wat past bij uw team, en wat daarnaCursus of workshop? Allebei werken beter met oefenen erna. Wij vullen aan met een oefenlijn. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Interactieve workshops met een vervolgInteractieve workshops die verder gaan dan één middag: uw team oefent daarna zelf. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Na de DISC-workshop: gebruik het in het echte gesprekDISC helpt als u het in gesprekken gebruikt. Oefen met oefenklanten van verschillende types. Voorproefje: een boze klant die u zelf kunt bellen.Focus in het klantgesprek, als alles tegelijk om aandacht vraagtEen workshop over focus helpt, maar het gaat om aandacht in het gesprek zelf. Oefen met een oefenklant uit uw situatie. Voorproefje: bel zelf een klant.Een workshop voor leiders die de lastige gesprekken oefentEen workshop voor leiders over de gesprekken die ertoe doen. Oefen ze met oefenmedewerkers uit uw situatie. Voorproefje: een lastig gesprek om te bellen.

Alles over trainingen en workshops → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Coachingworkshops waar uw team ook na de middag mee verder gaatSalestraining op maat · Coaching workshops voor uw team die doorwerken: een oefenlijn op uw markt na de workshop. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.

Veelgestelde vragen

Geven jullie ook workshops?

We starten met een bijeenkomst voor het team. Daarna gaat het oefenen op de lijn door.

Voor welk niveau is dit?

Teamleiders en leidinggevenden die medewerkers willen laten groeien.

Hoe lang duurt de aanpak?

Dat stemmen we af op uw team. Oefenen is bedoeld als blijvende gewoonte.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank