Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Communicatie op het werk › professioneel samenwerken
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Professioneel samenwerken begint met het gesprek

Professioneel samenwerken lijkt een kwestie van afspraken, maar het zit in gesprekken: iets vragen van een collega, kritiek geven, een deadline bespreken. Wij bouwen oefencollega's die lastig zijn, zodat uw team de gesprekken leert voeren die de samenwerking dragen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Samenwerken gaat mis in kleine gesprekjes.

Dat is jouw afdeling.

Verantwoordelijkheid wordt doorgeschoven.

Je hebt het niet doorgegeven.

Wederzijds verwijt in plaats van afspraak.

Ik had meer verwacht van jullie.

Kritiek zonder voorbeeld raakt niet.

Zo pakken we het aan

Afspraken maken die houden.

De frictiepuntenWaar werken afdelingen niet goed samen.
OefenenCollega's die dichtklappen of aanvallen.
VerbeterenRapport met aandacht voor afspraken.

Wat u krijgt

Wat u krijgt.

Oefencollega'sVoor lastige samenwerking.
Score op afsprakenConcreet en meetbaar.
Score op kritiek gevenFeitelijk.
BegeleidingMet teams samen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over communicatie op het werk

Goed samenwerken begint bij gesprekken die helder zijnGoed samenwerken begint bij helder overleggen. Met een voorproefje: een oefencollega uit uw situatie die u zelf kunt bellen.Competenties samenwerken in gesprekken oefenenSamenwerken als competentie: afspraken, feedback en afstemming oefenen in gesprekken. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Effectief samenwerken begint met het eerlijke gesprekEffectief samenwerken draait om duidelijke gesprekken tussen collega's. Uw team oefent ze. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.De kwaliteiten voor samenwerken die u in gesprekken hoortKwaliteiten voor samenwerken: luisteren, afspreken en aanspreken. Uw team oefent ze. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Verschillende manieren van samenwerken: laat ze botsen in een oefeningManieren van samenwerken zijn te oefenen: afspraken, overdrachten en lastige collega's. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Professioneel communiceren als het gesprek spannend wordtProfessioneel communiceren oefenen met klanten, collega's en leidinggevenden. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Een professioneel gesprek voeren van begin tot eindEen professioneel gesprek voeren: opening, structuur en afsluiting oefenen. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Professioneel leiderschap in het gesprek met uw teamProfessioneel leiderschap zichtbaar in lastige gesprekken met uw team. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.

Alles over communicatie op het werk → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Online samenwerken met uw klant, op één schermKlantsupport die meekijkt · Samenwerken met klanten op één scherm. Wij bouwen een chat met meekijken op maat. Met voorproefje: korte demo en één uitlegartikel.Een professioneel bedrijf, maar komt uw acquisitie ook zo over?Acquisitiecampagnes op maat · Hoe komt een professioneel bedrijf over bij nieuwe zakelijke klanten? Acquisitie die past bij uw niveau. Voorproefje: vijf echte doelbedrijven.

Veelgestelde vragen

Is dit teambuilding?

Nee. Het gaat om gesprekken die samenwerken mogelijk maken.

Moeten beide afdelingen meedoen?

Dat helpt. Anders oefent één afdeling de gesprekken waar de ander niet aan toe komt.

Voor wie?

Voor teams die veel van elkaar afhangen, zoals planning en uitvoering.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank