Kunstmatige intelligentie heeft veel voordelen, maar niet elke toepassing is zinvol. Bij gesprekstraining zijn ze concreet: uw team kan elk moment oefenen met een klant uit uw eigen situatie, zonder dat een collega of trainer tijd kwijt is. Wij bouwen die oefenklanten op maat.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Veel bedrijven weten dat AI kan helpen, maar niet waar. Bij gesprekstraining is het antwoord duidelijk.
Voor een rollenspel heb je een trainer nodig.
Dat plan je zelden, en dan is er een dagdeel mee gemoeid.
Collega's spelen de klant.
Ze zijn beleefd, dus het gesprek wordt nooit echt lastig.
We hebben geen tijd.
Daardoor wordt er niet geoefend, behalve op echte klanten.
We gebruiken AI op één plek waar het echt iets toevoegt: de oefenklant.
De voordelen die u in de praktijk terugziet.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over ai en gespreksanalyse → · Kennisbank
Voor het herhalen van gesprekken wel, voor coaching door leidinggevenden niet. Wij zorgen dat beide samenwerken.
Het gesprek is levensecht omdat de klant reageert op wat er gezegd wordt. Het rapport erna is voor mensen om van te leren.
We maken vooraf afspraken over opslag en bewaartermijnen en delen die met uw team.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.