Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Coaching en persoonlijke groei › cursus meer zelfvertrouwen
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Cursus meer zelfvertrouwen door gesprekken die goed gaan

Zelfvertrouwen groeit niet door erover te praten, maar door gesprekken die lukken. Wij laten medewerkers veilig oefenen met gesprekken die ze spannend vinden, zodat ze merken dat ze het kunnen. We geven geen therapie of coaching op zelfbeeld. Op maat.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Zelfvertrouwen zit niet in woorden maar in ervaring.

Ik durf niet.

Het gesprek wordt uitgesteld.

Ik klink onzeker.

Zelfkritiek.

Zij kan dat beter.

Vergelijken.

Zo pakken we het aan

Kleine stappen met meer succes.

BeginpuntWelk gesprek is spannend?
OefenenVeilig, zonder publiek.
GroeienSteeds iets moeilijker.

Wat u krijgt

Zekerheid die uit ervaring komt.

OefenpartnersOp uw niveau.
RapportWat al goed gaat.
VoortgangPer gesprek.
BegeleidingPersoonlijk.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over coaching en persoonlijke groei

Een cursus voor zelfvertrouwen die uw medewerkers echt laat oefenenMeer zelfvertrouwen in klantgesprekken door te oefenen. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw situatie die u zelf belt.Een cursus zelfvertrouwen met veilige oefengesprekkenZelfvertrouwen opbouwen door lastige gesprekken te oefenen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een zelfvertrouwen cursus die in gesprekken terug te zien isEen zelfvertrouwen cursus waarin uw medewerkers veilig oefenen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Training meer zelfvertrouwen aan de telefoon en in gesprekkenMeer zelfvertrouwen in gesprekken krijgt u door te oefenen, veilig en vaak. AI-klanten op een eigen nummer. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.Een cursus gedrag die gedrag hoorbaar maaktEen cursus gedrag voor werk: zichtbaar gedrag in gesprekken oefenen en terugzien. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.Cursus gedragsproblemen voor leidinggevenden die het gesprek aangaanGedragsproblemen op het werk: het gesprek erover oefenen met een oefenmedewerker. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Opleiding zelfvertrouwen in lastige gesprekkenZelfvertrouwen in gesprekken oefenen met uw team, op maat gebouwd. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Training zelfvertrouwen in gesprekken met klanten en collega'sZelfvertrouwen in werkgesprekken groeit door oefenen. AI-klanten op een eigen nummer, zonder publiek. Op maat. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.

Alles over coaching en persoonlijke groei → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is dit een coachtraject?

Nee, het is oefenen met gesprekken.

Is er een publiek?

Nee, u oefent alleen.

Hoe snel merk ik verschil?

Vaak al na enkele gesprekken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank