Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Leiderschap en leidinggeven › effectief leiderschap
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Effectief leiderschap blijkt in lastige gesprekken

Effectief leiderschap is zichtbaar in hoe iemand gesprekken voert: helder, rustig en met oog voor de ander. Wij laten uw leidinggevenden oefenen met medewerkers uit uw situatie, en vertellen na elk gesprek wat goed ging. Op maat, met begeleiding.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Leiderschap wordt zelden zichtbaar in een plan, wel in hoe iemand spreekt op het moeilijke moment.

Ik wil geen ruzie.

Daardoor wordt een probleem niet benoemd.

Ik leg het nog een keer uit.

Dezelfde instructie, vaker herhaald, wordt niet duidelijker.

Niemand durft iets te zeggen.

Er is weinig openheid in het team.

Zo pakken we het aan

We oefenen de gesprekken die leiderschap bepalen.

KernmomentenWelke gesprekken zijn bepalend voor het team?
Oefenen met reactieDe oefenmedewerker reageert zoals een echte.
TerugkoppelingScores en tips voor duidelijkheid en rust.

Wat u krijgt

Een leidinggevende die weet hoe te reageren op wat er gebeurt.

OefenmedewerkersVerschillende typen en reacties.
RapportRust, helderheid en vervolg.
Eigen tempoOefen wanneer het past.
TeambegeleidingWe kijken ook naar het team als geheel.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over leiderschap en leidinggeven

Effectief leiderschap uit het boek, in uw gesprekkenEen boek over effectief leiderschap geeft inzicht. Uw leidinggevenden oefenen de gesprekken. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een effectief leiderschap training die uit gesprekken bestaatTraining effectief leiderschap: leidinggevenden oefenen de gesprekken die ertoe doen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Training effectief leiderschap waarin u oefent, niet luistertEffectief leiderschap draait om gesprekken die u liever ontloopt. Oefen ze met AI-medewerkers, op maat. Voorproefje: u belt zelf een gesprek.Zakelijk leiderschap blijkt in het gesprek dat u liever uitsteltZakelijk leiderschap blijkt in lastige gesprekken. Oefen die met oefenmedewerkers uit uw situatie. Voorproefje: een lastig gesprek om zelf te bellen.Persoonlijk leiderschap begint bij het lastige gesprekPersoonlijk leiderschap laat u zien in lastige gesprekken: grenzen stellen en rustig blijven. Oefenen met uw team. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Coachend leiderschap: het gesprek oefenen voordat u het voertCoachend leiderschap oefenen: vragen stellen in plaats van antwoorden geven. Voor leidinggevenden. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Coaching en leiderschap: wanneer coachen, wanneer sturen?Coaching en leiderschap komen samen in het gesprek met uw medewerker. Oefen ze samen. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Leiderschap coaching aangevuld met oefengesprekkenLeiderschap coaching die in gesprekken zichtbaar wordt. Met een voorproefje: een oefenmedewerker die u zelf kunt bellen.

Alles over leiderschap en leidinggeven → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Effectief online zijn: een site die aanvragen oplevertWebsite die aanvragen oplevert · Effectief online zijn als bedrijf: een site die bezoekers omzet in aanvragen. Eerst een voorproefje: video met drie afhaakpunten van uw site.

Veelgestelde vragen

Is dit een leiderschapsprogramma?

Nee, het is een oefenomgeving voor leidinggevende gesprekken. U kunt het naast een bestaand programma gebruiken.

Voor wie werkt dit?

Voor teamleiders, afdelingshoofden en directeuren in mkb-bedrijven.

Kunnen leidinggevenden anoniem oefenen?

Ja, de rapporten zijn voor de leidinggevende zelf tenzij u anders afspreekt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank