Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Effectief leiderschap uit het boek, in uw gesprekken

Boeken over effectief leiderschap beschrijven wat goede leiders doen: richting geven, vertrouwen, feedback. In het dagelijkse werk komt dat neer op gesprekken met medewerkers. Wij bouwen oefenpersonen waarmee uw leidinggevenden die gesprekken kunnen oefenen. Op maat, en we blijven tot het werkt.

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een leidinggevende leest veel en oefent weinig.

Ik ken de theorie.

Maar bij een lastig gesprek val ik terug op wat ik gewend ben.

Hoe pak ik dit aan?

Een boek geeft een model, geen reactie.

Er is geen tijd voor een training.

Leiding geven moet naast het werk.

Zo pakken we het aan

Van principe naar het gesprek van morgen.

Principe kiezenWe kiezen met u twee of drie principes uit het boek die voor uw team het meeste uitmaken.
Oefenen met een medewerkerEen oefenpersoon die tegensputtert, zwijgt of over iets anders begint.
ReflecterenHet rapport laat zien wat u deed en wat er gebeurde.

Wat u krijgt

Leiderschap als vaardigheid, niet als inzicht.

Oefenpersonen voor leidinggevendenMedewerkers met een eigen verhaal.
Eigen telefoonnummerOefenen in korte momenten.
Rapport per gesprekScore en coachtip.
BegeleidingWe lopen langs de leidinggevenden en blijven tot ze zelfstandig oefenen.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over leiderschap en leidinggeven

Effectief leiderschap blijkt in lastige gesprekkenEffectief leiderschap begint bij het gesprek. Met een voorproefje: een oefenmedewerker uit uw bedrijf die u zelf kunt bellen.Een effectief leiderschap training die uit gesprekken bestaatTraining effectief leiderschap: leidinggevenden oefenen de gesprekken die ertoe doen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Training effectief leiderschap waarin u oefent, niet luistertEffectief leiderschap draait om gesprekken die u liever ontloopt. Oefen ze met AI-medewerkers, op maat. Voorproefje: u belt zelf een gesprek.Zakelijk leiderschap blijkt in het gesprek dat u liever uitsteltZakelijk leiderschap blijkt in lastige gesprekken. Oefen die met oefenmedewerkers uit uw situatie. Voorproefje: een lastig gesprek om zelf te bellen.Persoonlijk leiderschap begint bij het lastige gesprekPersoonlijk leiderschap laat u zien in lastige gesprekken: grenzen stellen en rustig blijven. Oefenen met uw team. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Coachend leiderschap: het gesprek oefenen voordat u het voertCoachend leiderschap oefenen: vragen stellen in plaats van antwoorden geven. Voor leidinggevenden. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Coaching en leiderschap: wanneer coachen, wanneer sturen?Coaching en leiderschap komen samen in het gesprek met uw medewerker. Oefen ze samen. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Leiderschap coaching aangevuld met oefengesprekkenLeiderschap coaching die in gesprekken zichtbaar wordt. Met een voorproefje: een oefenmedewerker die u zelf kunt bellen.

Alles over leiderschap en leidinggeven → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Past dit bij een leiderschapsboek dat we al gebruiken?

Ja. We nemen uw uitgangspunten over en bouwen daar de oefenpersonen omheen.

Hoe lang duurt het voordat een leidinggevende het merkt?

Vaak al na een paar gesprekken, omdat de rapporten direct tonen wat anders kan.

Is dit voor alle leidinggevenden?

Ja, van teamleider tot directeur. De oefenpersonen passen we aan op het niveau.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank