Een oudergesprek gaat over het kind van iemand anders. Dat maakt het gevoelig, zeker als u iets moet vertellen wat ouders niet willen horen. Wij werken voor kinderopvang en onderwijsorganisaties en bouwen oefenouders die reageren: bezorgd, boos of ontkennend. Op maat, en we blijven tot uw pedagogisch medewerkers en leerkrachten zich zeker voelen.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Ouders reageren emotioneel op wat ze over hun kind horen.
Mijn kind doet dat niet.
De medewerker voelt zich beschuldigd.
U zit er elke dag bij, wat doet u eraan?
Het gesprek wordt verdedigend.
Waarom vertelt u dit nu pas?
Het ontbreekt aan vertrouwen.
Eerst de zorg van ouders, dan het gedrag van het kind.
Oudergesprekken waar beide kanten zich gehoord voelen.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee, ook voor scholen en buitenschoolse opvang. De oefenouders passen we aan op uw doelgroep.
We bouwen die gesprekken zorgvuldig en in overleg met u. Het blijft bij verzonnen situaties.
Een gesprek duurt enkele minuten. Medewerkers kunnen in hun pauze bellen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.