Moeilijke gesprekken voeren: slecht nieuws, beoordelen en bijsturen

Alle artikelen over moeilijke gesprekken

65 artikelen, op alfabet.

• Basis gesprekstechnieken die uw hele team beheerstBasis gesprekstechnieken oefenen: luisteren, vragen, samenvatten. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw branche die u zelf belt.
• Basisvaardigheden gespreksvoering die uw team moet beheersenBasisvaardigheden gespreksvoering oefenen met oefenklanten uit uw bedrijf. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Coaching gesprekstechnieken met een oefenpartner die terugpraatGesprekstechnieken coachen: doorvragen en samenvatten in een echt gesprek. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.
• Communicatie en gesprekstechnieken afgestemd op uw sectorCommunicatie en gesprekstechnieken oefenen met uw team, afgestemd op uw sector. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Cursus communicatie en gesprekstechnieken voor uw sectorCursus communicatie en gesprekstechnieken voor uw sector, met oefenen op uw eigen gesprekken. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.
• Cursus gesprekstechnieken zorg met gesprekken uit uw zorgdagGesprekstechnieken in de zorg: erkennen, doorvragen en uitleggen aan cliënt en naaste. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.
• Cursus gespreksvaardigheden met scores die u begrijptGespreksvaardigheden trainen met oefenklanten en een rapport per gesprek. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Cursus gespreksvoering om het gesprek in handen te houdenGespreksvoering trainen: structuur geven, bijsturen en afronden. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.
• Een beoordelingsgesprek voeren dat blijft hangenEen beoordelingsgesprek voeren zonder schuring: oefen met een oefenmedewerker. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.
• Een boek over gesprekstechnieken: zo past uw team het toeEen boek over gesprekstechnieken legt uit, wij laten uw team oefenen. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.
• Een cursus gesprekken voeren waarin u echt praatEen cursus gesprekken voeren waarin de ander terugpraat. Oefen met een oefenklant. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Een cursus gesprekstechnieken die uw branche kentGesprekstechnieken oefenen met oefenklanten uit uw branche. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Een functioneringsgesprek voeren dat verder gaat dan afvinkenEen functioneringsgesprek voeren: leidinggevenden oefenen met een oefenmedewerker. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Een gesprekstechnieken cursus die uw branche spreektEen gesprekstechnieken cursus per branche, met oefenklanten uit uw vak. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Een lastige collega aanspreken zonder dat het escaleertEen lastige collega aanspreken: oefenen met een oefencollega die reageert. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Een moeilijke collega aanspreken zonder dat het escaleertEen moeilijke collega aanspreken: oefen het gesprek eerst met een karakter dat lijkt op uw collega. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Een slecht nieuws gesprek voeren zonder omwegenEen slecht nieuws gesprek voeren, geoefend met een oefenklant of oefenmedewerker. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Een training gesprekstechnieken met cases uit uw brancheGesprekstechnieken oefenen met oefenklanten uit uw vak. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Effectieve gespreksvaardigheden, onderdeel voor onderdeelEffectieve gespreksvaardigheden: luisteren, doorvragen, samenvatten en afsluiten, geoefend. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Effectieve gespreksvoering: de regie houden zonder te sturenEffectieve gespreksvoering: het gesprek leiden zonder te domineren, geoefend. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Functioneringsgesprek of beoordelingsgesprek: wat past bij watFunctioneringsgesprek of beoordelingsgesprek: wat het verschil is en hoe u beide oefent. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Gesprekken voeren leert u alleen door ze te oefenenGesprekken voeren leert u door ze te voeren. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw situatie die u zelf kunt bellen.
• Gesprekstechnieken bij weerstand, geoefend in uw eigen brancheGesprekstechnieken voor weerstand die in de praktijk werken, geoefend op klanten uit uw branche. Voorproefje: een boze klant die u zelf kunt bellen.
• Gesprekstechnieken coaching: oefenen met een coacheeGesprekstechnieken in coaching oefenen: open vragen, spiegelen en samenvatten, geoefend. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Gesprekstechnieken communicatie: bouwstenen voor elk gesprekGesprekstechnieken voor communicatie: luisteren, doorvragen en afsluiten, geoefend. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Gesprekstechnieken hulpverlening voor gesprekken met cliëntenGesprekstechnieken voor hulpverleners: luisteren, doorvragen en grenzen stellen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Gesprekstechnieken leidinggevende: oefenen met uw medewerkerGesprekstechnieken voor leidinggevenden: vragen, luisteren, aanspreken, geoefend. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Gesprekstechnieken oefenen tot ze vanzelf gaanGesprekstechnieken oefenen: elke techniek apart en in een echt gesprek. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Gesprekstechnieken oudergesprek voor kinderopvang en scholenGesprekstechnieken voor het oudergesprek in kinderopvang en onderwijs, geoefend. Met een voorproefje: een oefenouder die u zelf kunt bellen.
• Gesprekstechnieken training die uw gesprekken kentTraining in gesprekstechnieken op maat: oefenen met oefenklanten uit uw praktijk. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Gesprekstechnieken verpleegkundige: oefenen met patiënt en naasteGesprekstechnieken voor verpleegkundigen: luisteren, uitleggen, grenzen. Met een voorproefje: een oefenpatiënt die u zelf kunt bellen.
• Gespreksvaardigheden oefenen wanneer het u uitkomtGespreksvaardigheden oefenen zonder een collega te hoeven vragen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Gespreksvaardigheden training voor mkb-teamsGespreksvaardigheden training voor mkb-teams: oefenen op uw situaties, geen theorie. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Gespreksvoering technieken voor wie het gesprek moet leidenGespreksvoering technieken: een doel kiezen, bijsturen en afsluiten, geoefend. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Het verschil tussen functioneringsgesprek en evaluatiegesprekWat is het verschil tussen een functioneringsgesprek en een evaluatiegesprek? Uitleg en oefening met AI-medewerkers. Voorproefje: u belt zelf een gesprek.
• Lastige gesprekken oefenen voor ze echt gebeurenLastige gesprekken voeren met klanten en collega's: oefenen op uw situaties. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Lastige gesprekken voeren met een planLastige gesprekken voeren: voorbereiden, openen, luisteren en afspreken. Zo oefent uw team. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Lastige klanten leren aankunnenLastige klanten aan de lijn: klagers, eisers en opzeggers, geoefend. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Moeilijke gesprekken voeren met medewerkers: oefen als leidinggevendeMoeilijke gesprekken met medewerkers voeren: functioneren, verzuim, gedrag. Oefen ze eerst. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Moeilijke gesprekken voeren: oefen ze voordat ze nodig zijnMoeilijke gesprekken voeren leer je door ze te oefenen. Wij bouwen de oefenpartner uit uw situatie. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Moeilijke oudergesprekken: voer ze rustig en duidelijkMoeilijke oudergesprekken voor leerkrachten en pedagogisch medewerkers. Oefen ze vooraf. Met een voorproefje: bel zelf een oefenklant uit uw situatie.
• Na een gesprekstechnieken opleiding: herhalen in de praktijkEen opleiding in gesprekstechnieken legt uit, wij laten uw team oefenen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.
• Non verbale gesprekstechnieken, afgestemd op uw brancheNon verbale gesprekstechnieken voor uw branche: stem, pauze en stilte als instrument in gesprekken. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Online gespreksvoering: wie leidt het gesprek als niemand elkaar zietOnline gespreksvoering voor leidinggevenden en adviseurs: leid een gesprek op afstand. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Opleiding gesprekstechnieken: technieken die bij uw sector passenEen opleiding gesprekstechnieken voor uw branche: oefenen met klanten en situaties uit uw sector. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Oudergesprekken voeren die lastig kunnen zijnOudergesprekken oefenen met AI-ouders, voor kinderopvang, onderwijs en zorg. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Positieve gesprekstechnieken voor het dagelijks werkPositieve gesprekstechnieken leren door ze te herhalen met oefenklanten. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Positieve gespreksvoering, ook als de klant het niet isPositieve gespreksvoering oefenen, ook als de klant niet positief is. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Professionele gesprekstechnieken voor uw eigen brancheProfessionele gesprekstechnieken oefenen met oefenklanten uit uw eigen branche. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Professionele gespreksvoering: u leidt het gesprekProfessionele gespreksvoering: een gesprek leiden zonder het te forceren. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Regulerende gespreksvaardigheden: het gesprek op koers houdenRegulerende gespreksvaardigheden: samenvatten, bijsturen, afkappen en verduidelijken. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Slecht nieuws brengen zonder het erger te makenSlecht nieuws brengen aan klant of medewerker, vooraf geoefend met AI. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Slecht nieuws gesprekken oefenen met uw teamSlecht nieuws gesprekken oefenen met uw team. Met een voorproefje: een oefenklant of oefenmedewerker die u zelf kunt bellen.
• Soorten gesprekstechnieken die in uw branche werkenSoorten gesprekstechnieken oefenen met klanten uit uw eigen branche. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Soorten gespreksvoering: sturend, volgend of coachendSoorten gespreksvoering, van sturend tot coachend, geoefend met uw team. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.
• Theorie van gesprekstechnieken die ook in gesprekken terugkomtDe theorie van gesprekstechnieken kent uw team vaak al. Het toepassen niet. Wij trainen dat op maat. Voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.
• Tips voor een slecht nieuws gesprek dat u liever uitsteltTips voor een slecht nieuwsgesprek met klant of medewerker, en een veilige plek om het te oefenen. Voorproefje: een gesprek dat u zelf belt.
• Training effectieve gespreksvaardigheden die u dagelijks oefentGespreksvaardigheden oefenen met AI-klanten op een eigen nummer: luisteren, doorvragen en afsluiten. Op maat. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.
• Training functioneringsgesprekken waarin de medewerker niet meespeeltFunctioneringsgesprekken oefenen met AI-medewerkers die afwijzen of zwijgen. Op maat voor leidinggevenden. Voorproefje: u belt zelf een gesprek.
• Training gespreksvaardigheden waarin uw team zelf aan het woord isGespreksvaardigheden oefenen op uw eigen situaties met AI-klanten op een eigen nummer. Op maat voor mkb. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.
• Training gespreksvoering voor wie het gesprek moet leidenGespreksvoering oefenen: het gesprek sturen zonder het over te nemen. AI-gesprekspartners op een eigen nummer. Voorproefje: u belt zelf een oefengesprek.
• Training moeilijke gesprekken waarin de ander niet meewerktMoeilijke gesprekken oefenen met AI-karakters die boos, stil of doordrammend zijn. Op maat voor uw team. Voorproefje: u belt zelf een moeilijk gesprek.
• Verschillende gesprekstechnieken die u echt kunt toepassenVerschillende gesprekstechnieken oefenen met AI-klanten die ze uitlokken. Op maat voor uw team. Voorproefje: u belt zelf een oefenklant.
• Voorbereiding functioneringsgesprek: eerst oefenen, dan voerenFunctioneringsgesprek voorbereiden en oefenen als leidinggevende of medewerker. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.
• Workshop gesprekstechnieken die past bij uw brancheEen workshop gesprekstechnieken voor uw branche, vervolgd met dagelijks oefenen. Oefenklanten op maat. Voorproefje: een klant die u zelf kunt bellen.

Veelgestelde vragen