Gesprekstraining en gesprekskwaliteit › Kennisbank › Leiderschap en leidinggeven › training praktisch leidinggeven
Gesprekstraining en gesprekskwaliteit

Training praktisch leidinggeven voor de gesprekken van elke dag

Praktisch leidinggeven is geen model, maar korte gesprekken: een afspraak bijstellen, werk herverdelen, iemand aanspreken op een fout. Wij laten uw leidinggevenden precies deze gesprekken oefenen met AI-medewerkers. Op maat, en we blijven tot uw leidinggevenden ze in een minuut goed voeren.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Leidinggeven bestaat uit honderd kleine gesprekken.

Waarom ik en niet hij?

Een medewerker vindt de verdeling oneerlijk.

Ik heb het druk.

Een medewerker wijst werk af.

Dat doe ik al jaren zo.

Een ervaren medewerker weigert bij te sturen.

Zo pakken we het aan

Gesprekken van een minuut.

Voorbeelden verzamelenWe vragen leidinggevenden om hun meest voorkomende lastige gesprekken.
OefenmedewerkersKarakters met eigen weerstand.
TerugkijkenHet rapport meet helderheid en toon.

Wat u krijgt

Praktisch en kort.

Korte oefeningenEen paar minuten.
RapportEén tip.
Eigen nummerTussen twee overleggen.
BegeleidingPer leidinggevende.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.

Onderzoek

We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over leiderschap en leidinggeven

Een training leidinggeven die begint bij het eerste lastige gesprekTraining leidinggeven voor nieuwe en ervaren teamleiders. Met een voorproefje: een oefenmedewerker die u zelf kunt bellen.Praktisch leidinggeven begint bij het volgende gesprekPraktisch leidinggeven leert u in de gesprekken die u moet voeren. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Coachend leidinggeven training: leren door veel te oefenenCoachend leidinggeven training met oefenmedewerkers uit uw eigen situatie en een rapport per gesprek. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Training coachend leidinggeven met een medewerker die echt reageertCoachend leidinggeven trainen met oefenmedewerkers. Met een voorproefje: een oefenmedewerker die u zelf kunt bellen.Situationeel leidinggeven trainen met oefenteamledenSituationeel leidinggeven: stijl aanpassen aan het teamlid, geoefend. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.Training leidinggeven voor beginners met de gesprekken die u vreestNet leidinggevende? Oefen de eerste lastige gesprekken met AI-medewerkers, op maat. Voorproefje: u belt zelf een oefenmedewerker.Coachend leidinggeven: de eerste zinnen van het gesprekCoachend leidinggeven in de praktijk: de eerste zinnen van het gesprek, geoefend met een oefenmedewerker. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Operationeel leidinggeven vraagt om korte, duidelijke gesprekkenOperationeel leidinggeven vraagt directe gesprekken. Oefen ze met een oefenmedewerker. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.

Alles over leiderschap en leidinggeven → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Leidinggeven aan verkopers leert u aan de hand van gesprekkenSalestraining op maat · Trainingen leidinggeven aan verkopers: sturen op gesprekken. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant uit uw eigen markt.

Veelgestelde vragen

Hoeveel tijd kost dit?

Een paar minuten per oefening, verspreid over de week.

Wat is het verschil met een standaard leiderschapstraining?

Geen modellen of theorie vooraf, maar direct de gesprekken die u dagelijks voert.

Werkt dit voor uw afdelingshoofden en teamleiders?

Ja, voor iedereen die dagelijks stuurt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel zelf uw lastigste klant.

Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Gesprekstraining en gesprekskwaliteit → · Kennisbank