Een teamleider zit tussen de directie en het team. Hij moet besluiten uitleggen die hij zelf niet nam, werk verdelen en collega's aanspreken met wie hij gisteren nog lunchde. Wij laten teamleiders oefenen met AI-medewerkers die weerstand bieden of zich terugtrekken. Op maat, en we blijven tot de teamleider zich zeker voelt.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De teamleider voert de gesprekken die niemand anders wil voeren.
Dat besluit komt van boven, hè?
Een medewerker legt het besluit bij de teamleider.
Je was altijd een van ons.
Collega's testen de nieuwe rol.
Waarom pak je mij aan en hem niet?
Een verwijt van ongelijke behandeling.
Teamleiden in korte gesprekken.
Voor teamleiders in mkb.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over leiderschap en leidinggeven → · Kennisbank
Een teamleider staat dichter bij het team en heeft minder formele macht, dus oefenen we vooral aanspreken en uitleggen.
Nee. Wij oefenen gesprekken en geen modellen.
Ja. Iedereen oefent individueel en we bespreken de rapporten gezamenlijk.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.