Een presentatie bestaat uit een verhaal en een manier van vertellen. Dat laatste is het lastigst, zeker voor mensen die niet gewend zijn voor een groep te staan. Wij bouwen een oefenpubliek dat per telefoon luistert, vragen stelt en doorvraagt. Op maat, en we blijven tot uw medewerkers zelfverzekerd vertellen.
U kunt eerst zelf een boze klant of opzegger uit uw eigen situatie bellen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een goede inhoud komt niet aan door een onrustige of vlakke presentatie.
Ik word zenuwachtig.
Het verhaal raakt het spoor bij.
Ik lees het gewoon voor.
De groep luistert niet.
Wat als ze iets vragen?
Een vraag vanuit de zaal verstoort alles.
Eerst het verhaal, dan het vertellen, dan de vragen.
Presenteren dat voelt als een gesprek.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw gesprekken en blijven tot uw team ze met vertrouwen voert.
We praten met uw team, luisteren waar mogelijk echte gesprekken terug en brengen in kaart waar het misgaat.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn, coachen mee en scoren echte gesprekken om te zien of het werkt.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en voert lastige gesprekken aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over communicatie op het werk → · Kennisbank
Voor de vertelling en vragen wel. De verhouding met een zaal oefent u daarna kort in het echt. Zo komt u verder voorbereid.
Ja. We bouwen dan een klant die kritisch luistert en bezwaren maakt.
Voor medewerkers die af en toe presenteren, zoals bij een klantbezoek of teamoverleg, niet voor professionele sprekers.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal medewerkers, de soorten gesprekken die we nabouwen en of u ook echte gesprekken wilt laten scoren. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welk gesprek uw team het lastigst vindt. Wij maken een voorproefje: een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw lastigste gesprek klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een boze klant of opzegger uit uw situatie, die u zelf kunt bellen. Vertel ons welk gesprek het lastigst is, dan sturen we u uw voorproefje.